Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 15 novembre 2025

Préparation et expédition des commandes
Les commandes passées sur le site boutique jonak.com sont préparées et expédiées depuis la France. Chaque commande fait l’objet d’une vérification avant son envoi afin de garantir la conformité des produits.

Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 2 jours ouvrables avant expédition. Une fois la commande remise au transporteur, un message de confirmation contenant les informations de suivi est transmis automatiquement par email au client.

Transporteur
Les livraisons sont assurées par La Poste.

Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Après expédition, la livraison intervient en moyenne sous 4 à 6 jours ouvrables.
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine.

Zone de livraison
Les expéditions sont effectuées exclusivement vers la France métropolitaine.

Suivi de commande
Dès la prise en charge du colis par le transporteur, un numéro de suivi est communiqué au client par email afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. La société KILMA-JONAK ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis non livrés ou retournés
En cas de retour du colis pour cause d’adresse erronée, de non-réclamation ou d’impossibilité de livraison, un nouvel envoi pourra être envisagé après échange avec le client.

Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi d’une commande, le service client est joignable :
Email : contact@boutiquejonak.com
Téléphone : 09 63 50 16 05
Service disponible du lundi au vendredi.